このウェビナーについて

カスタマーサクセスは成長を牽引する戦略的機能へ。
本ウェビナーでは、CS RevSpeakの創業者であり、2024年に「世界のトップ25カスタマーサクセスソートリーダー」に選出されたAngeline Gavino氏をお迎えします。同氏が開発した独自のフレームワーク The CS Operating System™ を用いて、収益成長と顧客維持を両立するスケーラブルなCS戦略の全体像と実践方法を解説します。

また本セッションの冒頭では、カスタマーサクセス分野をリードするGainsight株式会社より、顧客主導の新しい成長戦略 「Customer-Led Growth」についてインサイトを共有いただきます。カスタマーサクセスに取り組む日本企業にとって、より実践的な学びと示唆が得られる内容となっています。Angeline氏のセッションは日本語字幕付きでお届けし、Q&Aでは日英の逐次通訳を行います。日本企業にとっても実践に生かしやすい内容となっています。ぜひご参加ください。