レベニューオペレーション(RevOps)構築支援

レベニューオペレーション（RevOps）構築・運用支援

マーケティング・営業・カスタマーサクセスの分断を解消し、データに基づく一貫した収益プロセスを構築します。RevOps成熟度アセスメントによる現状の定量診断から、GTM戦略の立案、実行標準（Playbook）の策定、CRM/MA/CSツールの構築・実装、そして継続的な運用・改善まで、『レベニューオペレーション（RevOps）の教科書』（翔泳社）の著者陣が一気通貫で支援します。
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RevOps（レベニューオペレーション）とは

RevOps（レベニューオペレーション）とは、持続的な収益成長を実現する生産性の高い組織構築のために、レベニュー組織（マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセス）の協業プロセスを強化し、戦略や戦術面で生産性向上を支援する方法論であり役割です。組織やデータのサイロ化を防ぎ、信頼できるデータに基づく一貫性のある活動を実践することで、顧客の信頼を得てビジネス成長を加速させます。

RevOpsは、プロセス・データ・テクノロジーを部門横断で統合管理する点が特徴です。CROやCEOの収益成長パートナーとして経営に近い立場で再現性ある成長を支援する役割です。
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多くのB2B企業が抱える「収益プロセスの分断」

RevOpsが解決する課題は、大きく3つの分断に整理できます。

• マーケと営業の分断 — MQLの定義が曖昧なまま引き渡され、営業からの差し戻し・リード放置が常態化している。部門間のSLA（サービスレベル合意）が存在しない
• データ・ツールの分断 — MA／CRM／CSツールがサイロ化し、施策→商談→受注→継続のデータが繋がらない。マーケティングROIが測定できない
• 戦略と実行の分断 — GTM戦略が現場のオペレーションに落ちておらず、ICP不在のまま施策が乱立。改善サイクルが回らない

これらの分断の解消には、現状の可視化 → 戦略の再設計 → 実行標準（Playbook）の策定 → 構築・実装 → 継続運用という段階的なアプローチが必要です。本サービスはこの全工程をカバーします。
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サービス内容 — 診断から運用まで5つの支援

ステップ1 RevOps成熟度アセスメント100 — 現状の定量診断

グローバル標準のRevOpsモデルを基準に、GTMからカスタマーサクセスまでの全プロセスを5領域×20項目、各5段階の成熟度レベルで定量診断します。

• GTM計画— 市場分析・インサイト、ターゲティング・セグメンテーション、バリュープロポジション、GTMモーション設計
• マーケティングマネジメント — キャンペーン管理・ROI、パフォーマンス・効率、マルチタッチアトリビューション、データ・ツール成熟度
• リード & アカウントマネジメント — リード引き渡し・SLA、ABM戦略、インサイドセールス活動・成果管理、CRM/SFA活用
• パイプラインマネジメント — パイプライン管理、セールスイネーブルメント、レベニュープロセス設計、フォーキャスト・予測
• カスタマーマネジメント— 顧客インサイト分析、カスタマー管理・再現性、CS指標測定、CS・サポート基盤

診断結果はレーダーチャートとギャップ分析レポートとして提出し、戦略的強化ポイントとボトルネック、優先アクションを明確にします。
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ステップ2 GTM戦略立案 — RevOpsの設計図をつくる

GTM戦略はRevOpsの設計図です。戦略・戦術・実行・ガバナンスがアラインされて初めて、データに基づく意思決定と運用の高度化が可能になります。この基盤なしにツール改修を繰り返すと、場当たり的な改修が積み上がり、現場負荷の増大とデータ品質の劣化を招きます。

• ICP設計 — 企業属性×担当者属性×インテントの3軸で理想顧客プロファイルを定義。段階的絞り込み戦略も設計します
• ターゲット・TAL構築 — 動的セグメンテーションとTier1/2/3のターゲットアカウントリストを構築。定期レビュープロセスも設計します
• バリュープロポジション — 顧客課題の3分類×競合分析×体験価値で差別化ポイントを特定し、メッセージングガイドまで落とし込みます
• GTMモーション設計 — インバウンド／アウトバウンド／ABMの役割分担とSLAを設計し、マーケ・営業の分断を構造的に解消します

ステップ3 RevOpsプレイブック策定 — 実行標準の文書化

アセスメント結果を踏まえて優先テーマを確定し、キャンペーンからカスタマーサクセスまでの実行標準を実装粒度で文書化します。Playbookが扱うテーマの例は以下のとおりです。

ターゲット市場と顧客プロファイルの最適化、ブランド戦略とポジショニング、需要創出とマーケティング施策の最適化（ABM・PLG含む）、リードスコアリングとパイプライン管理、収益モデルと価格設定戦略、営業プロセスと商談管理の効率化、セールスイネーブルメントとトレーニング、アップセル・クロスセル戦略、カスタマーリテンションと解約率改善、データ統合と分析基盤、営業テクノロジーの活用とSSOT（シングルソースオブトゥルース）導入、パフォーマンスモニタリングと継続的改善──の12テーマから、貴社の課題に応じて構成します。

ステップ4 構築・実装支援 — Playbookをシステムに落とし込む

策定したPlaybookを、実際のテクノロジースタック上に実装します。

• CRM/SFA構築・改修 — Salesforceの機能要件定義から改修実装まで。ステージ設計、項目設計、自動化フローを構築します
• MA実装 — Marketo・HubSpot等でのスコアリング、ルーティング、キャンペーン基盤の構築
• ツール評価・選定 — MA/CSツールのCRM連携性能評価に基づく、中立の立場でのツール選定支援
• ダッシュボード構築 — レベニュープロセス全体を可視化するKPIダッシュボードの設計・実装

ステップ5 運用支援 — 定着と継続改善

構築したRevOpsを組織に定着させ、継続的に改善します。

• 運用代行・伴走 — キャンペーン運用、リード管理、データメンテナンスなどの日常オペレーションを支援します
• KPIレビューサイクルの運営 — 定例でのパフォーマンスレビューとボトルネック分析、改善施策の立案を伴走します
• Playbookの更新 — 事業・組織の変化に合わせて実行標準を継続的にアップデートします
• AI活用による運用高度化 — ゼロタッチCRM運用やAIエージェント活用など、運用の自律化・省力化への発展も支援します

成果物一覧

• アセスメントレポート — 20項目成熟度スコア、レーダーチャート、ギャップ分析、優先改善領域の提言
• GTM戦略ドキュメント — ICP定義書、TAL、バリュープロポジション、GTMモーション設計、SLA合意文書
• RevOps Playbook — 全7章（解説編＋自社モデル定義編）。MQL定義からクロスセルシナリオまで実装粒度で文書化
• 実施アイテム優先度マトリクス — 実装テーマ別のインパクト×エフォート評価。ステータス管理可能な形式で提供
• システム機能要件一覧・ツール評価 — CRM改修要件の全リスト、MA/CSツールの連携性能評価シート

本サービスの特徴

• 『RevOpsの教科書』著者陣による支援 — 日本初のRevOps専門書を体系化した知識と、グローバル標準のフレームワークに基づく支援です
• 診断から運用までの一気通貫 — アセスメント・戦略・Playbook・実装・運用を分断せず、一貫した設計思想で提供します。戦略だけ、実装だけで終わらせません
• 定量診断に基づく優先順位付け — 感覚ではなく、5領域20項目の成熟度診断とインパクト×エフォート評価により、投資対効果の高い順に着手します
• 各種テックスタックの実装知見 — 戦略コンサルティングとツール実装の両方を自社で担えるため、「絵に描いた設計」で終わらないPlaybookを策定できます
• AI時代の運用への発展性 — 構築したRevOps基盤を土台に、ゼロタッチCRM運用やAIエージェント活用へ段階的に発展させられます