欧米企業でのレベニューオペレーション(RevOps)の設立が増加しています。マーケティング、営業、カスタマーサクセスなどの収益チームのデータを統合し、効率性と再現性を向上させる重要な役割を果たしています。このセッションでは、RevOpsの役割、重要性、多くの企業が採用する背後にある理由を探ります。RevOpsを活用してデータを活用し、収益戦略をデータ駆動型に最適化する方法や、持続的な改善を実現するためのベストプラクティスとフレームワークを、最新の欧米情報を交えて紹介します。
NTTデータでSalesforceを活用した顧客接点変革のコンサルティング機能を統括。入社以来、一貫して顧客接点の変革に関するPJに取り組み、これまで複数マネーに対応した日本初の非接触決済の商品企画開発や、E-Commerceのコンサルティング等に従事。近年では、PMを担当した製造業のプロジェクトにて、Salesforce社のInnovation Partner of the yearを受賞。
NTTデータ入社後、CRM/マーケティング分野を中心にデータ活用領域のコンサルティング、ビジネス開発に従事。主に、通信、保険、デジタルコンテンツ等の業種を担当。現在は、企業のデジタルテクノロジーを活用した顧客体験価値向上・変革を支援する「CXイノベーション」の企画と、さまざまな業界企業への展開をリード。
株式会社マルケト(現アドビ株式会社)にてセールス及びマーケティング分野の戦略コンサルタントとして、実現性の高い戦術設計に重点を置いたフレームワークを活用して、多くの顧客企業のDXを成功に導く。また、グローバルでわずか6名しかいない戦略コンサルティングチームにも所属し、グローバル規模の大型プロジェクトもリードした。オンライン広告やウェブサイト最適化、マーケティングオートメーション及びSFAをはじめとしたセールステックまで幅広い知識を有し、自身もマーケターとして、企業の成長に大きく貢献した経験を持つ。テクノロジースタートアップ企業の海外進出などにも従事している。仏INSEADにてCGM(Certificate in Global Management)プログラム修了。著書に「数字指向」のマーケティング データに踊らされないための数字の読み方・使い方(MarkeZine BOOKS)とマーケティングオペレーション(MOps)の教科書 専門チームでマーケターの生産性を上げる米国発の新常識」(MarkeZine BOOKS)がある。
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